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站点坐标与来访安排

办公地点落在南京市建邺区江东中路一带，靠近河西片区的场馆群，日常联络按工作日节奏推进。 周末与节假日收到的邮件顺延到下一个工作日处理，急件不会因为标题加感叹号而提前。

来访采用预约制：先写一封邮件说明来意、人数与拟到访时段，确认后按回复的时间前往。 涉及战报字段、裁判名单或场馆资料的现场核对，请一并说明联赛与赛季，方便提前调出对应归档。

写给客服邮箱

正式往来统一走 support@venue-lejing.com.cn。主题行写成“联赛·赛季·场次”的格式， 正文说明希望核对或获取的内容，附上的截图请标明截取位置。这样一封邮件通常就够了。

• 主题行先给维度：联赛层级编号、赛季相对口径、场次编号，三段用中圆点隔开。
• 正文只写一件事；同一场次有多个问题，请分封发送，便于分别留痕。
• 附件注明来源，例如场馆方通知、现场笔记或原始记录表，便于比对。
• 署名留下可回信的称呼即可，不必填写证件或其他敏感信息。

站外不设其他受理账号，也不通过第三方平台处理数据更正。字段定义与版本情况可先看 品牌与使命，检索方式与字段读法见 数据工具台。

数据纠错通道

战报、球员数据与两队交锋记录共用同一套字段定义，一处出错往往在三处同时体现， 因此纠错只需指出其中一处，核对后会同步修订。提交前对照下面几项，能省掉反复确认。

• 联赛：写出层级名称或编号，例如城市联赛、高校联赛。
• 赛季：使用相对口径，本赛季、上赛季、两季前、三季前或四季前。
• 场次：标明轮次或场次编号，必要时附上两队名称。
• 字段名：比分、净胜球、阵容变动、裁判名单、场地、开球时段，指出具体一项。
• 线索：截图、原始记录或场馆方通知，注明来源与获取时段。

核对完成后以邮件回执说明修订结果。涉及口径判定或字段写法调整的，会在数据修订记录中留痕， 并入下一期公告，不再单独逐一回复同类问题。

场馆与赛事合作接洽

场馆运营方、赛事组织方、高校体育社团与青少年训练机构，都可以按季度提交记录回执， 或申请接入内容协作。收录与否取决于字段完整度，不取决于提交顺序。

协作以季度为周期复核，回执与修订情况可在战报与观察的公告条目中查看。

按诉求选一个入口

四类诉求的处理路径不同，落笔前先归好类，邮件会被分到对应的人手里。 主题行照下面写，判定环节基本可以跳过。

1. 场景一 · 数据纠错

   战报字段、净胜球或裁判名单与存档不一致时使用，附上定位信息与线索。

   主题：[纠错] 联赛·赛季·场次

2. 场景二 · 口径咨询

   对字段定义、赛季相对口径或统计方式有疑问时使用，写明想确认的字段名。

   主题：[口径] 字段名·联赛·赛季

3. 场景三 · 协作接洽

   场馆方、赛事组织方与青训机构提交材料或申请接入内容协作时使用。

   主题：[协作] 机构名称·内容类型

4. 场景四 · 引用授权

   引用战报内容或数据表格前说明用途与范围，注明拟发布的位置。

   主题：[引用] 内容标题·用途

使用方法与引用边界的说明集中在支持中心，遇到具体操作疑问可以先翻那里。